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沟通是合作的基础
管理者必须懂得运用沟通的方法，保证来自同事和下级的最大限度的合作。拒绝沟通，也就意味着拒绝与别人的合作。在工作中，善于与人沟通的人，一定是善于与人合作的人；不善于与人沟通的人，也一定是不善于与人合作的人。善于与人沟通的管理者，能用诚意换取下属的支持与信任，即使管理过于严厉，下属也会谅解而认真地执行；不善于与人沟通的管理者，即使命令再叁，下属也不愿意接受，其结果必然怠慢工作。这样的管理者肯定难成大气候，难有大作为。许多有实力的人最终没能成就大事，往往是因他们不善沟通，不能最大限度地发挥其下属的积极性。
沟通的目的是要让对方明白你的想法或是达成共识，是心与心的交流，走进对方心里才是真正的沟通。良好的沟通需要稳定的情绪和比较健康的心态以及对于沟通对象的尊重，外加一定的技巧和手段，这些全部都构成了沟通不可或缺的要件，但首先要满足前提，沟通才能进行。
有些人在沟通的时候经常出现这样一些不好的现象：只在乎自己是否有机会发言，却不在乎是否有人愿意听。只在乎听到别人为自己鼓掌，却不在乎自己给别人鼓掌。只在乎自己是否讲得很起劲，却不在乎自己是否讲得很浪费。只在乎别人是否认真听，却不在乎自己是否认真听别人讲。只在乎别人讲得好不好，却不在乎自己讲得好不好。 平等是一切正常交往的基础，任何失去了平等为前提的情感关系都不可能获得正常的沟通方式和沟通效果。所以，我们必须真诚地尊重对方，真正把对方所说的话听进去，然后才能在互动的过程中恰当提出自己的见解。
尊重是一种礼貌，更是人们之问维持友谊的桥梁。一个懂得去尊重别人的人必定会得到信任，在生活中体现对人的尊重也算是一种艺术。人类是群体的动物，而沟通是人类不可或缺的。每一个人所说的每一句话，都带有某种信息；不管是职场或是生活中的事，是喜悦抑或愤怒的表达，这一切都必须仰赖彼此的沟通。而要能有效地沟通，就必须在尊重的辅助下，才能事半功倍。在人与人相处之间，相互尊重是一个基础点，能否掌握就至关重要。
有人向世界第一谈判专家，美国白宫首席顾问谈判大师罗杰·道森请教如何更好、更精确地进行商务洽谈。
罗杰·道森问来访者：“你说说你原来是如何与客户进行商务洽谈的？”
来访者最近在跟一个客户打官司，他忍不住发牢骚说：“现在大部分人做生意是这样：先认识，然后谈友谊，谈合作。然后是利益，然后就是不满，甚至闹上法庭，从朋友到敌人。为什么会这样呢？”
罗杰-道森回答说：“我想是因为：很多人和别人洽谈时，为了尽快谈成，就把自己的所有想法、方案和对未来美好的前景都说出来；而且人为地夸大，诱使对方作出决定。等到对方抱着美好的不切实际的幻想作出决定，开始投入合作时，会发现越来越多的问题，感到合作并不像当初许诺的那么美好。矛盾、冲突越积越深，到最后终于爆发，一次合作就终止，从朋友变成敌人。”
来访者点点头，但还有些不解：“那么你为什么能和别人合作、获益，再合作，再获益，反复重复下去呢？你和合作伙伴之间就没有矛盾、冲突吗？你是如何分散、化解的呢？”
罗杰·道森说：“我想这是因为：我能很好地控制每次交谈的密度。我和别人洽谈合作时，第一次见面，谈话的内容只占我整个方案的3%，其他都是闲谈，与主题无关。而且，下一次谈话一定选在3天之后，给对方一定的消化时间。第二次再谈，交谈的内容增加一倍，是6%。下次再谈，再增加一倍是12%。叁次之后，一般人就会动心了，他会用心思考，反复推敲，但这个时候，还不能作决定。紧接着，是第四次交谈，这一次是24%；很多人这个时候，就已经作决定。如果这时候还不能决定，再谈一次，这一次，密度是48%。很多人这个时候，就争着签字了，但我不是，还要再谈。再谈，正好相反，不是往上增，而是往下减。我会提出一些负面的问题，这并不会影响他做决定；他正在兴奋点上，会按惯性往前走。但是我说和不说对我不一样。等到他最终做出决定，并开始和我实际合作时，会发现问题，但这些问题我都事先和他讲过。所以他有准备，会接受，即使这次合作最后没有赚到钱，他也不会怨我。要怨，只能怨自己，当初没有认真对待我提出的问题。如果认真对待，也许就不会有今天的结果了。所以他还要感谢我呢。下一次，如果有机会，他还会和我合作。”
来访者听完罗杰·道森的讲述后，很是佩服。
每一次合作，不仅会有有利的、积极的一面，也会有消极的一面。大部分人，为了合作成功，都只说正面，对负面的东西瞒着不说，等到出现问题，就互相埋怨，结果可想而知。成功的合作，是在合作之前，把你想到的有关负面的东西告诉对方。但是，要记住：别把时间顺序搞错。否则，没人会跟你合作。
阅读思考：
1．在什么情况下你会拒绝与人沟通？
2．你能说服别人与你友好合作吗？
