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同建快乐学习之——职业化沟通(4)

发布于:2019/6/19 9:23:35来源:作者:ahccg点击:

与上司有效沟通

    不与上司沟通,上司不知道你在干什么,更不知道你在想什么,即使上司通过其他渠道了解了你的工作方向,但是通过别人的转口,可能就存在了与事实不符的地方,甚至可能让上司对你产生误解。所以,即使你干了不少工作,你的确有很多好的想法,但是止于己,得不到上司的帮助和支持,会局限你能力的发挥,当然工作的效果也会大打折扣。

    作为下属,怎样与上司交流呢?不少人慑于上司的权威而不敢与之交流。这是缺乏自信的表现,对自己的工作也很不利。

    其实上司也是有情感的人,他不会拒绝任何人同他交流。只要你寻找机会,积极主动去接近上司,经常与上司打招呼、谈谈工作等,这些都有利于与上司进行沟通和交流。因为任何一位上司,都愿意倾听下属反映的情况,从中了解到一些存在的问题,以便更好地找出解决问题的方法和措施。

    但下属在与上司沟通和交流的同时,一定要掌握好与上司沟通的尺度和交流的分寸,它不仅可以增进下属与上司的来往,而且很容易让上司了解你的才华和能力,使你在上司的心目中占据一个重要位置。

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    赵振兴进入一家单位做业务主管,单位领导很赏识他。尽管薪水并不很高,但赵振兴还是很感激领导的知遇之恩,竭尽全力地为领导做事。他除了做好本职工作外,还自学了很多跟单位业务相关的知识,给领导出谋划策,为单位贡献力量,创造了可观的效益,他的薪酬为此也增加了不少。

    不久单位里有一个重要部门的主任位置空缺了出来,赵振兴理所当然地认为他该获得这个职位。但结果却是一个各方面跟他相比都有一定差距的人接替了这个职位。赵振兴的工作热情顿时消极下来。单位领导暗示他不要消沉,但赵振兴始终提不起精神来。

    一个朋友对赵振兴说:“你不该这样!你只是一个下属,为了你的工作,你努力是应该的。你应该找准自己的位置,你要明白,所有跟领导的对立行为都是错误的!”

    听了朋友劝告后赵振兴清醒过来,像往常一样努力工作,并时常与领导进行工作方面的沟通。半年后,工作表现出色的赵振兴获得了另一个更重要的部门主任职位。

    从这个案例我们可以发现,姑且不论领导没有把他心中的真正想法告诉赵振兴是应该还是不应该,但有一点是可以确定的:他肯定不会把真实意图暴露出来,并且,依仗他作为领导的优势地位,他可以这样做。

    在这个问题上,赵振兴犯了一个很大的错误,就是他过早地变得消沉了。他应该知道,长期以来自己的能力与贡献有目共睹,领导绝不会视而不见。如果他能确定领导确实不把他放在眼里,他或许有理由消沉一下,毕竟付出没有回报是很伤心的事情。可是,在消沉之前他竟然没有跟领导沟通一下!

    只要他去沟通,领导纵然不能完整地说出心中的真实意图,但蛛丝马迹总会留下一些的——领导不会让下属的努力毫无所获。

    下属主动与上司达成沟通,是一种有价值的创造性行为,肯定是有收获的。

  “部长要求这样,主任又要求那样,我到底该怎么做?”

  “这项工作需要我们和财务部共同完成,可是两个部门之间总是互相抵触,这可怎么办?”

    这样的疑问或许你也有过,有的时候,我们的工作可能不仅需要与其他人、其他部门共同协作完成,而且还要向多位领导汇报,而得到的命令有可能也是多方面的。

    遇到这样的情况,很多人都会觉得左右为难,不知道该怎么做。有时候还会造成不好的影响。

    某单位的部门主管说自己的下级小王不听话,明明交代星期三必须把某件事情办好,等到星期三,小王根本就没有办。问小王为什么没有办,小王还振振有词:“唐副主任也给我安排了一个任务,还特别叮嘱,也要我星期三办好。”

    谈到这里时,这位部门主管很生气地说:“这样的人真是太势利了。仅仅由于唐副主任比我高半级,就可以不听我的指示了吗?那还要我当她的领导干什么?”

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    而小王也觉得很冤:“他们都是我的领导,我又没有三头六臂,忙了这边丢了那边,总得得罪人,你叫我怎么办呢?当领导的,总得体谅下属吧!”

    不同的上司在同一时间交代任务给你,或者不同领导要自己执行的任务要求有矛盾,这样的现象其实在执行过程中很有普遍性。    

    而要解决这样的问题,办法其实很简单:

    作为执行者的你,可以与多位领导沟通,以达到最圆满的结果。

    纪东在《难忘的八年——周恩来秘书回忆录》写了这样一件事:

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    我记得有一位公安部的领导,每次给总理写报告,信封上都要写上“特急”、“绝密”、“亲启”。按规定:部长级以上领导给总理的“亲启”件,我们秘书是不能拆封的;标明“特急”,必须马上送总理;“绝密”这种密级一般也是不多使用的。

    每次收到这样的报告,的确有点犯愁。因为知道这位领导的报告有的其实并不急,只是一般的情况报告,但他写了“亲启”,我们就不能拆,就只好照送。

    有一次又收到这样的报告,我只得马上送到总理办公室,当着总理的面拆开。总理看后说:“这位部领导每次都亲自写报告、写信封是好的,字写得也十分用心、工整。但每次都注上‘特急’、‘绝密’,急的也就不急了,都是‘绝密’也就没密了。”听了总理的话,再遇到这样的信件如何处理,我心里就有谱了。

    一次国务院开会时,我见到了这位领导。对他说:“总理说您亲自写报告,字写得也工整。”他听了总理的“表扬”,很高兴。稍停我又说:“您写的信封都是‘特急’、‘绝密’、‘亲启’,我们收到后挺难办的。”

    他问:“为什么?”

    我说:“‘特急’我们要马上送,有时总理还在睡觉,有时在外面开会,不好掌握。”

他笑着说:“那还不是由你们决定,随机办理就行了。”    

我说:“可是,您写的是‘亲启’,我们不能拆。这是总理规定的。”

    他非常惊讶地说:“哦?总理还有这样的要求?我不知道。以后我注意。”

    从此,这位领导真的改变了这个习惯,“亲启”和“特急”用得少了,“绝密”也不常出现了。

    在执行中,我们也经常会到类似的事:都是领导,都对自己有任务和要求,这时候,该怎么做?

    遇到这种情况,一定要及时与上级进行沟通,说明情况,请他们提出合适的意见。

    纪东在发现那位公安部领导的来信不符合要求,但又碍于总理的命令不能处理时,他及时与总理进行了沟通,了解了总理对这件事的意见,这样他也就知道该如何去做了。

    同时,在和领导商量的时候,语气一定要委婉,如纪东在了解到总理对此事的意见后,没有贸然地直接处理,而是用委婉的方式与公安部领导沟通,转达总理的意见,让对方了解不当的操作给自己工作带来的困难。

    在工作中也一样,遇到不同领导同时交给自己任务,一定要及时协调和沟通,不要闷头就做,否则就会造成领导的误解:我交给你的任务,为什么不及时完成?是不是不把我的话当话?

    这时候,我们完全可以跟领导直接沟通,如:

“张总,我知道您交给我的任务非常重要。但有一点我需要跟您商量,因为之前李总已经交给我了一项任务,要我今天下午5点之前把项目评估报告交给他,他明天一早开会要用。

不知道您要的这份报告是不是特别着急,如果不是特别急的话,我能不能明天下班前把报告交给您?如果您觉得来不及,那我可不可以请××部门的小程帮您做一下这份报告,具体的内容我会把关。您看怎么办更好?”

相信这一来,任何领导都能理解。问题自然也就迎刃而解。




阅读思考:

1.你是愿意向上司汇报工作,还是愿意跟上司沟通?

2.你是如何与上司有效沟通的?


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